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產(chǎn)品介紹
客戶痛點和需求
客戶價值
服務(wù)優(yōu)勢
客戶案例
聯(lián)系人

產(chǎn)品介紹

硬件維保（MA）服務(wù)：提供主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、終端及外設(shè)、機房設(shè)施等硬件設(shè)備故障解決、健康檢查、駐場支持、值守保障、系統(tǒng)升級加固、應(yīng)急演練等服務(wù)。軟件維保（MA）服務(wù)：提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲軟件等軟件產(chǎn)品故障解決、健康檢查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等服務(wù)。

客戶痛點和需求

保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
考慮服務(wù)的可擴(kuò)展性。
設(shè)備多樣化、備件儲備少，成本投入無底洞。
需要二三線專家快速定位和解決業(yè)務(wù)問題。
希望提升 IT 運維服務(wù)效率和成熟度。
業(yè)務(wù)技術(shù)方向廣，專業(yè)人員不足以滿足業(yè)務(wù)需求。

客戶價值

提升 IT 運維成熟度，規(guī)范 IT 運維服務(wù)，保證運維服務(wù)規(guī)范化，提升運維服務(wù)效率。
保證運維服務(wù)結(jié)果，按 SLA 解決故障，恢復(fù)業(yè)務(wù)運行。
及時解決故障隱患，減少宕機風(fēng)險。
重要時點專家運維值守保障。
保證系統(tǒng)的高性能和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
有效跟蹤故障處理進(jìn)展和結(jié)果，提升系統(tǒng)運行質(zhì)量。
建立知識庫，匯總沉淀故障解決經(jīng)驗，提高工作效率。
建立定期巡檢機制，提高設(shè)備完好率。

服務(wù)優(yōu)勢

‌全國一體化交付

全國28個平臺分支，40個城市實現(xiàn)2小時現(xiàn)場；全國 40 余個備件庫房，覆蓋100多家主流廠商近1億備件儲備。
‌最強的運維技術(shù)團(tuán)隊

穩(wěn)定可靠的服務(wù)質(zhì)量。7×24小時服務(wù)熱線支持， Case 量每年超過50000個，CaseSLA 達(dá)成率99%以上。
IT運維服務(wù)規(guī)模

年運維服務(wù)業(yè)務(wù)超15億，年服務(wù)客戶1000余個，項目 2000多個，涉及主流 IT 廠商100多家。
‌完備的服務(wù)管理流程和系統(tǒng)

完備的服務(wù)管理流程和系統(tǒng)。

客戶案例

招商銀行、中國建設(shè)銀行、工銀安盛人壽、新華保險、中國石油、中國海油、中國航油、中國石化、北京汽車、吉利汽車、寶馬汽車、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信

聯(lián)系人

上官瑞春 18618125895

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客戶痛點和需求
客戶價值
服務(wù)優(yōu)勢
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